Chính Sách Bảo Hành
Cam kết chất lượng với dịch vụ bảo hành toàn diện và chuyên nghiệp
Bảo Hành Dài Hạn
Từ 12-36 tháng tùy theo loại sản phẩm
Sửa Chữa Miễn Phí
Không tính phí sửa chữa trong thời gian bảo hành
Phản Hồi Nhanh
Xử lý yêu cầu bảo hành trong 24-48 giờ
Thời Gian Bảo Hành
Sản Phẩm Gỗ Tự Nhiên (36 tháng)
- • Kệ tivi, tủ trang trí gỗ xoan, gỗ hương
- • Bàn ăn, bàn làm việc gỗ nguyên khối
- • Giường ngủ, tủ quần áo gỗ tự nhiên
Sản Phẩm Gỗ Công Nghiệp (24 tháng)
- • Kệ sách, kệ trang trí gỗ MDF cao cấp
- • Bàn nhỏ, kệ đầu giường
- • Các phụ kiện nội thất
Phụ Kiện & Linh Kiện (12 tháng)
- • Bản lề, ray trượt, khóa tủ
- • Chân đế, bánh xe
- • Các chi tiết kim loại
Nội Dung Bảo Hành
Được Bảo Hành
- • Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất
- • Bong tróc sơn, phu bề mặt
- • Nứt, vênh do độ ẩm tự nhiên
- • Hỏng bản lề, ray trượt, khóa
- • Lắp đặt không đúng kỹ thuật
- • Mối mọt (với gỗ tự nhiên)
Không Bảo Hành
- • Hư hại do sử dụng sai cách
- • Trầy xước do va đập
- • Hỏng do tác động ngoại lực
- • Phai màu do ánh nắng trực tiếp
- • Hư hại do hóa chất ăn mòn
- • Tự ý sửa chữa, thay đổi
Quy Trình Bảo Hành
1
Tiếp Nhận Yêu Cầu
Khách hàng gọi hotline hoặc gửi email kèm hình ảnh sản phẩm bị lỗi và thông tin bảo hành.
2
Kiểm Tra & Xác Định
Kỹ thuật viên đánh giá tình trạng, xác định nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý.
3
Thực Hiện Bảo Hành
Sửa chữa tại nhà hoặc đưa về xưởng tùy theo mức độ hư hỏng. Thời gian từ 3-7 ngày.
4
Hoàn Thành & Bàn Giao
Kiểm tra chất lượng, giao nhận với khách hàng và cập nhật thông tin bảo hành.
Hồ Sơ Cần Có Khi Bảo Hành
- • Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin và con dấu
- • Hóa đơn mua hàng (hóa đơn đỏ hoặc hóa đơn điện tử)
- • Hình ảnh chụp rõ vị trí hư hỏng của sản phẩm
- • Thông tin liên hệ và địa chỉ chính xác
Hướng Dẫn Bảo Quản
Đồ Gỗ Tự Nhiên
- • Tránh ánh nắng trực tiếp và nơi ẩm ướt
- • Lau chùi bằng khăn mềm, ít ẩm
- • Sử dụng chất bảo dưỡng gỗ định kỳ
- • Không đặt vật nóng trực tiếp lên bề mặt
Phụ Kiện Kim Loại
- • Bôi trơn bản lề, ray trượt 6 tháng/lần
- • Vệ sinh bằng dung dịch tẩy rửa nhẹ
- • Kiểm tra độ chặt của vít định kỳ
- • Báo ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường
Liên Hệ Bảo Hành
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ 24/7
Hotline Bảo Hành0347 373 891
Email Hỗ Trợbaohanh@noithatbachthao.com
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:30 | Thứ 7: 8:00 - 12:00